রেফারেন্স

151ok-এ তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি আর কীভাবে সেটা রক্ষা করি, পুরোটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকবে — অনুরোধ জানালে পরিবর্তন বা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা অধিকারকুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
151ok 151ok-এ তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে বা কুকি সংক্রান্ত কিছু জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের গোপনীয়তা সহায়তা দলের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা প্রশ্নেও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

151ok-এর যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ে জানতে চাইলে কথোপকথন শুরু করে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন — সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে। মোবাইল বা কম্পিউটার দুটো থেকেই কাজ করে।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল পাঠান। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছে যাবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আবেদন ই-মেইলে করাই সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনি নিজেই ফোন নম্বর, ই-মেইল বা নোটিফিকেশন পছন্দ আপডেট করতে পারেন। কুকি সম্মতি পরিবর্তন করতে চাইলেও এই সেকশন থেকে সরাসরি করা যায়। কোনো সমস্যা হলে চ্যাটে জানান।

ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

151ok-এ আমরা মনে করি, আপনার টাকার মতো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যও আপনার নিজের সম্পদ। তাই সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার আর মুছে ফেলার প্রতিটি ধাপে আমরা পরিষ্কার নিয়ম মেনে চলি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় যে লেনদেন রেকর্ড তৈরি হয়, সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো যেখানে আপনার গোপনীয়তা সরাসরি প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা

আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর পরিচয় যাচাইয়ে সরাসরি দরকার — নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল আর লেনদেন ইতিহাস। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, আমরা চাই না যতক্ষণ না বিশেষ যাচাই দরকার হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে আর সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। কুকি সম্মতি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বদলাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে — প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষিত হয় না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে লেনদেন রেকর্ড আর মৌলিক পরিচয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রেখে তারপর মুছে ফেলি। স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার তথ্য আমরা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে bKash, Nagad বা Rocket-এর নেটওয়ার্কের সাথে যতটুকু শেয়ার করতে হয় ঠিক ততটুকুই হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধে বা আইনি আদেশে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের ডেটা আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কাজ শুরু করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু ডেটা রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন আর তাদের সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ করা জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা রাখি না।

বিক্রি করা হয় না — কখনোই না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে bKash, Nagad বা Rocket নেটওয়ার্কের সাথে ন্যূনতম যতটুকু ডেটা শেয়ার করতে হয় শুধু ততটুকুই হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধে বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা চালাই না। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি সম্মতি যেকোনো সময় বদলাতে পারেন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু ডেটা নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে — সেটা আমরা আগেই জানিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড ও মৌলিক পরিচয় তথ্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে এই সময় ভিন্ন হতে পারে।

যায়। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে গিয়ে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারেন। ফোন নম্বর বদলালে নতুন নম্বরে OTP পাঠানো হয় যাচাইয়ের জন্য। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে সহায়তা দল আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।

হ্যাঁ। আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন, জমা, উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে এই সুরক্ষা কাজ করে। পাসওয়ার্ডও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়, প্লেইন টেক্সটে কখনো না।

অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি এবং আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ই-মেইলে জানাই। আপনি যাচাই সম্পন্ন করলে অ্যাকাউন্ট আবার চালু হয়। এটা আপনার তথ্য আর ওয়ালেট দুটোরই সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি — বিশেষত নতুন ফিচার যোগ হলে বা আইনি প্রয়োজনে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানিয়ে দিই। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় থাকবে।

তথ্য সুরক্ষার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। কোনো নির্দিষ্ট অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে — যেমন তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য আইনের কাঠামোতে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

151ok Bangladesh 151ok অ্যাপ ফ্রুটি বার্স্ট স্লট 151ok ক্যাসিনো প্রো পন্টুন